Política de Reembolsos

Esta política explica cómo funcionan los reembolsos para las suscripciones de pago de SweepSonar. Léela antes de suscribirte — es deliberadamente estricta.

1. Sin reembolsos por defecto

Todos los pagos a SweepSonar no son reembolsables. Esto se aplica a los cargos de suscripción, renovaciones, mejoras y cualquier otra tarifa, independientemente de cuánto del período de facturación o cuántos leads, escaneos o créditos hayas usado. No estar satisfecho con los resultados, olvidarte de cancelar antes de una renovación, o decidir que ya no necesitas el Servicio no son, por sí solos, motivos para un reembolso.

2. Excepciones discrecionales

Podemos, a nuestra entera discreción, decidir emitir un reembolso total o parcial fuera de esta política predeterminada — por ejemplo, en casos de un error de facturación probado por nuestra parte o una interrupción del Servicio documentada y sostenida en el tiempo. Hacer una excepción una vez, para cualquier cliente, no crea el derecho al mismo trato para ninguna otra solicitud, pasada o futura, ni modifica esta política de cara al futuro. No existe una ventana de reembolso garantizada (por ejemplo, ninguna garantía de devolución de dinero genérica de "14 días" o "30 días") — cada solicitud de reembolso discrecional se evalúa caso por caso.

3. Cómo solicitar una excepción

Si crees que tu situación justifica una excepción, escribe a support@sweepsonar.com con el correo de tu cuenta, el cargo en cuestión y el motivo de tu solicitud. La revisaremos y te responderemos; no estamos obligados a conceder la solicitud, y nuestra decisión es definitiva.

4. Cancelar no es lo mismo que reembolsar

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento para detener futuras renovaciones — consulta nuestros Términos y Condiciones para saber cómo funciona el momento de la cancelación. Cancelar no reembolsa, por sí solo, ningún importe ya cobrado por el período de facturación actual o los anteriores.

5. Contracargos

Si impugnas un cargo con tu banco o emisor de tarjeta en lugar de contactarnos primero, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta mientras se resuelve la disputa, y de impugnar el contracargo con evidencia del uso del Servicio.

6. Contacto

Las preguntas sobre facturación pueden enviarse a support@sweepsonar.com.