Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wie Rückerstattungen für kostenpflichtige SweepSonar-Abos funktionieren. Bitte lies sie, bevor du abonnierst — sie ist bewusst streng gehalten.

1. Standardmäßig keine Rückerstattungen

Alle Zahlungen an SweepSonar sind nicht erstattungsfähig. Dies gilt für Abo-Gebühren, Verlängerungen, Upgrades und alle sonstigen Gebühren, unabhängig davon, wie viel vom Abrechnungszeitraum oder wie viele Leads, Scans oder Credits du bereits genutzt hast. Dass dir die Ergebnisse nicht gefallen, dass du vergessen hast, vor einer Verlängerung zu kündigen, oder dass du entscheidest, den Dienst nicht mehr zu benötigen, sind für sich genommen keine Gründe für eine Rückerstattung.

2. Rückerstattungen nach Ermessen

Wir können nach unserem alleinigen Ermessen entscheiden, außerhalb dieser Standardrichtlinie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vorzunehmen — zum Beispiel bei einem nachgewiesenen Abrechnungsfehler unsererseits oder einem dokumentierten, anhaltenden Ausfall des Dienstes. Eine einmalige Ausnahme für einen Kunden begründet keinen Anspruch auf dieselbe Behandlung bei anderen Anfragen, weder in der Vergangenheit noch in der Zukunft, und ändert diese Richtlinie nicht für die Zukunft. Es gibt kein garantiertes Rückerstattungsfenster (z. B. keine pauschale „14-Tage“- oder „30-Tage“-Geld-zurück-Garantie) — jede Anfrage auf eine Ermessensrückerstattung wird von Fall zu Fall geprüft.

3. Wie du eine Ausnahme beantragst

Wenn du der Ansicht bist, dass deine Situation eine Ausnahme rechtfertigt, schreib an support@sweepsonar.com mit deiner Konto-E-Mail-Adresse, der betreffenden Belastung und der Begründung deiner Anfrage. Wir prüfen sie und melden uns bei dir; wir sind nicht verpflichtet, dem Antrag stattzugeben, und unsere Entscheidung ist endgültig.

4. Kündigung ist keine Rückerstattung

Du kannst ein Abo jederzeit kündigen, um künftige Verlängerungen zu stoppen — siehe unsere Nutzungsbedingungen für Details zum Zeitpunkt der Kündigung. Die Kündigung erstattet für sich genommen keine Beträge, die bereits für den aktuellen oder vorherige Abrechnungszeiträume berechnet wurden.

5. Rückbuchungen

Wenn du eine Belastung bei deiner Bank oder deinem Kartenaussteller anfichtst, statt zuerst uns zu kontaktieren, behalten wir uns vor, dein Konto während der Klärung des Streitfalls zu sperren oder zu kündigen und der Rückbuchung mit Nachweisen zur Nutzung des Dienstes zu widersprechen.

6. Kontakt

Abrechnungsfragen kannst du an support@sweepsonar.com senden.